Kosten Per Acquisitie Optimaliseren Met Betere Resultaten

Whoops! This blog-article isn't available in your language. You can still read it but translating might give you incorrect information, be careful.

Geld uitgeven en geld investeren is als ondernemer onvermijdelijk. Het is een weloverwogen risico dat je neemt en wat zich in de meeste gevallen dubbel en dwars uitbetaalt in de vorm van acquisities die voor extra omzet zorgen. Het risico zit hem er echter in dat je pas na afloop daadwerkelijk vast kunt stellen of je investering zich al dan niet heeft uitbetaald door de kosten per acquisitie te berekenen. Als je geluk hebt, zijn de kosten die je per acquisitie maakt laag, in verhouding met de opbrengsten per acquisitie. De investering is het in dit geval meer dan waard geweest. Heb je iets minder geluk en zijn de gemaakte kosten per acquisitie hoger dan de opbrengsten? Dan heeft de investering nadelig uitgepakt. De kosten per acquisitie optimaliseren kan je echter helpen om er op voorhand al alles aan te doen om de risico’s van het investeren zo klein mogelijk te maken.

Om je te helpen bij de kosten per acquisitie te optimaliseren heb ik verschillende tips over dit onderwerp voor je verzameld. Voordat we deze gaan bespreken vertel ik je eerst wat jouw kosten per acquisitie nou precies zijn en hoe je ze kunt berekenen.

 

Jouw kosten per acquisitie berekenen

carlos muza 84523 unsplash Kosten Per Acquisitie Optimaliseren Met Betere Resultaten

Voordat je met de kosten per acquisitie optimaliseren begint, is het goed om te weten wát je gaat optimaliseren. Het is daarom belangrijk om allereerst te weten hoe je jouw kosten per acquisitie moet berekenen.

Jouw kosten per acquisitie, ook wel CPA (costs per acquisition/action) genoemd, zijn de kosten die jij per conversie betaalt. Het draait hier om de vraag: hoeveel marketingbudget geef ik uit om één conversie te krijgen.

Wat deze conversie is, is aan jou. Het kan zijn dat je met jouw campagne zoveel mogelijk clicks wilt realiseren, zoveel mogelijk e-mailadressen wilt vergaren of zoveel mogelijk producten wilt verkopen. Het is dan ook belangrijk om vooraf vast te stellen wat het doel van jouw campagne is en wanneer iets vervolgens dus converteert. Wanneer je dit niet vastlegt, wordt het achteraf lastig bepalen wat jouw CPA is geweest.

Ik zal hieronder aan de hand van een voorbeeld uitleggen hoe jij jouw kosten per acquisitie kunt berekenen.

Voorbeeld

Zoals je wellicht al door hebt, is het alleen ná de uitvoering van een campagne mogelijk jouw CPA te berekenen. Dit komt doordat je het aantal conversies moet weten voordat je de kosten per conversie uit kunt rekenen. De formule hiervoor is redelijk simpel:

Kosten per acquisitie = kosten / aantal conversies

Stel je hebt een nieuw vastgoedproject opgezet en het is tijd om jouw vastgoed onder de aandacht te brengen. Een manier om dit te doen is door een landingspagina voor vastgoed te maken en deze vervolgens via social media (bijvoorbeeld Facebook) te promoten.

Jouw doel is om zo veel mogelijk e-mailadressen te verkrijgen, zodat je direct contact kunt opnemen met potentiële kopers. Voor jou geldt nu dus dat het verkrijgen van een e-mailadres jouw conversie is.

Nadat de campagne een maand heeft gelopen heb je 30 e-mailadressen binnen gekregen van mogelijk geïnteresseerden. Jouw campagne heeft voor die maand €100 gekost. Jouw kosten per acquisitie zijn dan:

€100 / 30 = €3,33 per verkregen e-mailadres.

Wanneer je vervolgens aan één van deze conversies ook daadwerkelijk een woning van jouw project verkoopt, heeft het binnenhalen van die klant jou dus €3,33 gekost.

Het doel is natuurlijk om deze kosten per acquisitie zo laag mogelijk te houden. Dit zorgt daarbij ook nog eens voor een hogere ROI.

 

Jouw kosten per acquisitie optimaliseren: 8 tips

388088 PC4BSQ 224 Kosten Per Acquisitie Optimaliseren Met Betere Resultaten

Zoals ik hierboven al vertelde is het alleen mogelijk om jouw precieze kosten per acquisitie te berekenen nadat jouw campagne is afgelopen. Nu komt de vraag hoe je jouw CPA kunt optimaliseren wanneer je achteraf pas weet of deze gunstig is of niet.

Hieronder zul je verschillende tips vinden die ervoor zorgen dat jij jouw kosten per acquisitie kunt verlagen en zo kunt optimaliseren. Zoals je hebt kunnen zien is het dus gunstig om een zo hoog mogelijke conversie te verkrijgen voor een zo laag mogelijk budget.

 

Tip 1: De puntjes op de ‘i’

160 e1537954586657 Kosten Per Acquisitie Optimaliseren Met Betere Resultaten

Een landingspagina maak je niet voor niets. Je hebt een bepaald doel in je achterhoofd dat je op deze pagina probeert te bereiken. Denk hierbij aan het verkrijgen van inschrijvingen op de mailinglist of het verkopen van producten. Om dit doel, ook wel je acquisitie, te kunnen bereiken is het belangrijk dat je de landingspagina hier helemaal voor optimaliseert. Denk bijvoorbeeld aan een verleidelijke koptekst, goede afbeeldingen en een heldere en overtuigende call-to-action (zie tip 7).

Hoe beter de landingspagina het doel dient, hoe groter de kans is dat mensen hetgeen wat jij wilt dat ze doen ook daadwerkelijk doen. Je raadt het nu vast al: hoe meer acquisities je krijgt, hoe lager de kosten per acquisitie uit zullen vallen en hoe meer je dus uit iedere acquisitie zult halen.

Nu vraag je je misschien af, hoe weet ik nou of mijn landingspagina helemaal is geoptimaliseerd voor het doel dat ik heb? Of anders geformuleerd: hoe weet ik of ik mijn landingspagina zo optimaal mogelijk heb ingericht?

Een manier om dit te testen is met behulp van een A/B-test. In zo’n test vergelijk je de effectiviteit van twee varianten van dezelfde variabele op de bezoekers van de landingspagina. Na verloop van tijd kun je op basis van de testresultaten conclusies trekken over de effectiviteit van beide varianten en weet je welke het beste werkt voor het specifieke doel dat je hebt.

 

Tip 2: De content van de toekomst

immo wegmann 754137 unsplash Kosten Per Acquisitie Optimaliseren Met Betere Resultaten

Wie heeft er tegenwoordig nog tijd om een ellenlang artikel te lezen? Veel mensen staan hier niet om te trappelen. We scannen daarom veel artikelen of kiezen ervoor om op zoek te gaan naar een alternatief dat inhoudelijk overeen kan komen met het artikel. De jongere generaties kiezen bijvoorbeeld steeds vaker voor het kijken van video’s als ze informatie zoeken.

Onderzoek van Hubspot bevestigt daarnaast het effect van video’s. Zo is de CTR in e-mails met een video tussen de 200% en de 300% hoger dan de CTR in e-mails zonder video’s. En ook op een landingspagina zijn video’s effectief voor de conversie. Het aantal conversies stijgt met maar liefst 80%.

De kosten per acquisitie optimaliseren doe je dus ook door (meer) gebruik te maken van video’s. Effectieve video’s doen het aantal conversies stijgen, waardoor de kosten per acquisitie vele malen lager uit zullen vallen dan wanneer er geen gebruik wordt gemaakt van video’s.

 

Tip 3: Een online stalker

04 e1538551970306 Kosten Per Acquisitie Optimaliseren Met Betere Resultaten

Ook als je je landingspagina volledig hebt geoptimaliseerd voor het doel dat je ermee probeert te bereiken, kan het onverhoopt natuurlijk gebeuren dat mensen vroegtijdig afhaken. Zonde, want deze mensen zorgen ervoor dat je kosten per acquisitie stijgen… Tenzij je ze toch over de streep weet te trekken natuurlijk. In dit geval is de kans groot dat je de kosten die je voor deze persoon maakt uiteindelijk weer terugverdient.

Een manier om dit te doen is met behulp van retargeting, een techniek waarbij je mensen keer op keer herinnert aan leuke aanbiedingen die op jouw website te vinden zijn. Door deze herhaling zijn mensen tot 70% meer geneigd om zich uiteindelijk toch over te geven aan bijvoorbeeld het aankopen van een product.

Het is dan ook niet gek om je voor te stellen dat vooral webshops gebruik maken van retargeting. Heb je online een leuk paar schoenen bekeken, maar uiteindelijk toch besloten om ze niet te kopen? Dan hoef je niet verbaasd te zijn als je de dagen na dit besluit nog een aantal keer geconfronteerd zult worden met exact hetzelfde paar schoenen. Blijf jij achter je besluit staan? Of zwicht je toch?

Retargeting technieken kunnen echter ook gebruikt worden in andere online omgevingen. Je kunt in een nieuwsbrief bijvoorbeeld iemand herhaaldelijk wijzen op een webinar dat je geeft, of op een interessante download die je aanbiedt.

 

Tip 4: Verspilde moeite

47 Kosten Per Acquisitie Optimaliseren Met Betere Resultaten

Het is je inmiddels misschien al wel duidelijk geworden dat de kosten per acquisitie optimaliseren in feite uit twee elementen bestaat. Aan de ene kant draait het erom om het aantal conversies te verhogen en aan de andere kant gaat het erom om de hoeveelheid (ongewenste) kosten te verlagen.

Zoals ik net al vertelde is retargeting een manier om het aantal conversies te verhogen. Het bepalen van een doelgroep en je alleen tot deze mensen richten, kan je vervolgens helpen om de hoeveelheid ongewenste kosten zoveel mogelijk te verlagen.

We kunnen wel stellen dat de producten die je verkoopt of de diensten die je aanbiedt naar alle waarschijnlijkheid alleen écht interessant zijn voor mensen die binnen je doelgroep vallen. De kans dat zij overgaan tot conversie en je, als gevolg daarvan, de kosten die je hiervoor maakt terugverdient is dan ook vele malen groter dan de kans dat iemand van buiten de doelgroep overgaat tot conversie. Logischerwijs is de kans dat je de gemaakte kosten voor mensen buiten de doelgroep terugverdient vele malen kleiner, waardoor de uiteindelijke kosten per acquisitie hoger uit zullen vallen.

Focus je dus alleen op de doelgroep. Laat je advertenties aan hen zien, spreek ze aan op een manier die bij ze past en overtuig hen ervan waarom ze de kans om zich te converteren op jouw landingspagina niet kunnen laten schieten. Mochten er toevallig toch één of twee mensen van buiten je doelgroep overgaan tot conversie, dan is dat natuurlijk alleen maar gunstig en mooi meegenomen!

 

Tip 5: Zorg voor een duidelijke advertentie

13859 NPMGCS e1537955265890 Kosten Per Acquisitie Optimaliseren Met Betere Resultaten

Om een hoge conversie te kunnen behalen is het natuurlijk van belang om jouw advertentie zo aantrekkelijk mogelijk te maken. Wanneer de advertentie niemand aantrekt, zul je ook niet genoeg clicks en conversie kunnen krijgen om je kosten per acquisitie omlaag te brengen. Dit komt jouw kosten per acquisitie optimaliseren natuurlijk niet ten goede.

Belangrijk hierbij is dat het doel van jouw boodschap goed overkomt. Als je graag e-mailadressen wilt verzamelen om direct contact te kunnen leggen met de consument, zorg er dan ook voor dat het duidelijk is dat ze hun e-mailadres achter kunnen laten.

Vage advertenties zullen hun doel niet bereiken, simpelweg omdat deze niet duidelijk wordt ín de advertentie. Zorg ervoor dat mensen graag op jouw advertentie willen klikken en uiteindelijk willen converteren.

Dit kun je onder ander doen door je in de taal van de advertentie te richten op actie. Denk hierbij aan ‘Klik hier om alles te weten te komen over de woning van jouw dromen’. Ook kun je een mate van urgentie toevoegen. Voeg bijvoorbeeld een tijdsdruk toe (acties die maar een bepaalde tijd geldig zijn bijvoorbeeld).

 

Tip 6: Maak gebruik van e-mailmarketing

388516 PCBNF4 258 e1537955410579 Kosten Per Acquisitie Optimaliseren Met Betere Resultaten

Staar je bij het verkrijgen van conversies vooral niet blind op het enkel en alleen adverteren op bepaalde platformen. Je kunt namelijk ook gebruik maken van e-mailmarketing.

E-mailmarketing is een vorm van marketing die vaak als oubollig wordt gezien, maar wel de hoogste ROI én de laagste CPA kent. Jouw kosten per acquisitie optimaliseren kan dus goed door gebruik te maken van deze marketingvorm.

Om jouw e-mailmarketing goed te laten lopen is het natuurlijk handig om zo veel mogelijk e-mailadressen te verzamelen. Zorg ervoor dat je bij alles wat je aanbiedt op je website, qua downloads etc., je om e-mailadressen vraagt. Des te meer contacten je hebt op je e-maillijst, des te groter de kans dat je voldoende conversies uit je mailing haalt om de kosten per acquisitie optimaliseren mogelijk te maken.

Het fijne is ook nog dat je voor de mensen die je nu via de mail bereikt, geen advertentiekosten via Google of bijvoorbeeld Facebook hoeft te betalen.

 

Tip 7: Optimaliseer jouw call-to-action (CTA)

calltoaction Kosten Per Acquisitie Optimaliseren Met Betere Resultaten

Het krijgen van bezoekers op jouw website of landingspagina is natuurlijk al goed! Maar je wilt graag nog een stapje verder om jouw kosten per acquisitie optimaliseren mogelijk te maken. Je wilt dat deze prospects waardevolle conversies gaan opleveren.

Om ervoor te zorgen dat een bezoeker overgaat tot de actie die jij voor ogen hebt, is een pakkende CTA een must! Zorg er allereerst voor dat de actie duidelijk is. Laten we hiervoor even teruggaan naar het voorbeeld bij tip 5. Hier was het doel om zo veel mogelijk e-mailadressen te verzamelen waarmee er direct contact gelegd kon worden met de potentiële koper.

Het is dus belangrijk dat de CTA voor het achterlaten van een e-mailadres pakkend is en de bezoeker ook daadwerkelijk tot deze actie overgaat. Een vijftal punten waar een goede CTA aan moet voldoen, zijn:

  1. Gebruik van de juiste woorden. Probeer de lezer echt te verleiden om op de button te klikken. Kijk daarbij verder dan de standaard ‘Klik hier’ en gebruik een A/B-test om erachter te komen welke tekst het beste werkt.
  2. Hij moet opvallend zijn. Zet een CTA daarom niet op een onopvallende plek en laat de CTA eens wat vaker op een pagina terugkomen. Zeker wanneer je een lange landingspagina hebt, is het aan te raden de CTA een aantal keer te laten terugkomen. Hierdoor geef je de bezoeker de mogelijkheid om zijn e-mailadres op ieder gewenst moment achter te laten. Wanneer een bezoeker weer helemaal naar boven of beneden moet scrollen voor het invullen van de CTA, zul je hem verliezen.
  3. De kleur moet van het scherm spatten. Natuurlijk hoef je niet direct over te gaan op fluoriserende kleuren, maar gebruik wel een kleur welke opvalt op jouw pagina. Is je gehele huisstijl blauw en gebruik je een CTA in dezelfde tint blauw, dan zal deze wegvallen. Een rode button daarentegen valt dan juist extra op en zal zo direct de aandacht trekken.
  4. Een fijne vormgeving en een goed lettertype kunnen al het verschil maken. Een button waarvan de tekst niet goed te lezen is, zal ook minder vaak tot conversies leiden.
  5. De CTA moet ook iets weggeven. Geef de bezoeker bijvoorbeeld de mogelijkheid om met het invullen van zijn e-mailadres een gratis brochure over jouw vastgoedproject te ontvangen.

Meer tips over hoe je een goede CTA kunt maken geef ik in het artikel ‘Een effectieve call-to-action schrijven: de complete gids‘.

 

Tip 8: Optimaliseer je advertenties voor mobiel

IMAGEN 1 WEB ELEMENTS 2 e1537954153143 Kosten Per Acquisitie Optimaliseren Met Betere Resultaten

De informatie bij tip 7 is vooral van belang voor de daadwerkelijke gevraagde actie op de landingspagina/website zelf. We moeten echter niet de advertentie uit het oog verliezen. Ook deze speelt natuurlijk een belangrijke rol in jouw kosten per acquisitie optimaliseren. Wanneer mensen niet op de advertentie klikken, zullen ze ook niet de mogelijkheid hebben de CTA in te vullen.

Een belangrijk onderdeel waar we vandaag de dag goed op moeten letten, is de mobielvriendelijkheid van de advertentie. Steeds meer mensen gebruiken hun smartphone om te googelen en gebruik te maken van social media.

Wanneer een advertentie goed getoond wordt op een mobiel, betekent dit niet direct dat deze ook mobielvriendelijk is. Eerder schreef ik al een artikel over mobielvriendelijk schrijven. In dit artikel kwam onder andere naar voor dat het vooral de grootte van het scherm is dat de mate van mobielvriendelijkheid beïnvloedt.

Let er dus goed op dat jouw advertentie goed over komt op het kleine scherm van de smartphone. Onthoud daarbij goed dat meer tekst wel kan op een groot scherm zoals een laptop, maar dat veel tekst in een mobiele advertentie te klein en onduidelijk wordt. Het zou toch zonde zijn als mensen jouw advertentie op hun mobiel niet kunnen lezen?

Jouw kosten per acquisitie optimaliseren kan dus al door jouw advertentie mobielvriendelijk te maken en hiermee te kans op hoge conversies aanzienlijk te vergroten.

 

De kosten per acquisitie optimaliseren is lastig, omdat je ook in de ogenschijnlijk meest gunstige situatie pas achteraf de bevestiging krijgt of je aanpassingen en optimalisaties gewerkt hebben. Toch is het meer dan de moeite waard om tijd te nemen voor het optimaliseren van je doelgroep, de landingspagina, je e-mailmarketing en de uiting zelf. Zo blijft ondernemen leuk, beperk je de risico’s en verhoog je (hopelijk) de winst!

Wat doe jij om de kosten per acquisitie zoveel mogelijk te optimaliseren? Heb je nog aanvullende tips?

Laat het weten door een reactie te plaatsen onder dit bericht!