Jouw toekomstige taken
Samen met je collega's zorg jij er op dagelijkse basis voor dat onze partners en klanten zo goed mogelijk geholpen worden. Je bent verantwoordelijk voor de inkomende vragen die binnenkomen via telefoon, live support chat, e-mail of ons project management systeem. Jij draait je hand er niet voor om deze vragen zo snel mogelijk zelf op te pakken en snel tot een oplossing te komen.
Kom je er zelf niet direct uit? Geen probleem. Je collega's helpen je verder zodat we samen de klant met een goed gevoel op weg kunnen helpen.
Daarnaast ben je mede verantwoordelijk voor het uitbreiden van onze online academy. Denk hierbij aan het schrijven en optimaliseren van helpdeskartikelen, het maken van duidelijke tutorialvideo's en het verbeteren van de onboarding van klanten.