Der Unterschied zwischen GA4 und Shopify-Sitzungen

Tobias Pennings
27. Dezember 2024
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Als Online-Vermarkter haben Sie wahrscheinlich mit Kunden zu tun, die nach Besucherzahlen, Sitzungen und Nutzern in ihrem Webshop fragen. Dabei sind Sie vielleicht auf ein Problem gestoßen: Die Zahlen in Shopify stimmen nicht mit den Zahlen in Google Analytics 4 überein. Da Shopify-Besitzer hauptsächlich nur auf Shopify Analytics schauen, können Ihre Berichte oder Dashboards falsch erscheinen, obwohl dies nicht unbedingt der Fall ist. In diesem Artikel gehen wir auf die Unterschiede zwischen den beiden Systemen ein und erklären, was dies für Ihre Analysen bedeutet.

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Was sind Sitzungen und Benutzer?

Lassen Sie uns mit den Grundlagen beginnen. Sowohl Shopify als auch GA4 messen das Besucherverhalten mit den Begriffen "Sitzungen" und "Nutzer":

  • Eine Sitzung: Die Interaktionszeit eines Besuchers mit einer Website. Wenn jemand Ihren Webshop besucht und sich durch mehrere Seiten klickt, zählt dies als eine Sitzung. Shopify schließt eine Sitzung nach 30 Minuten Inaktivität; GA4 tut dasselbe.
  • Ein Nutzer: Eine einzelne Person, die Ihre Website besucht. Dies wird über Cookies oder andere Identifizierungsmethoden ermittelt. Die Zahl der Nutzer kann niedriger sein als die Zahl der Sitzungen, da ein Nutzer mehrere Sitzungen haben kann.

Warum sind diese Daten so wichtig? Die Sitzungen geben Aufschluss darüber, wie oft Ihre Website genutzt wird, während die Nutzer einen Einblick in die Anzahl der Personen geben, die Sie erreichen.

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Warum unterscheiden sich die Zahlen zwischen Shopify und GA4?

Hier kommt die Komplexität ins Spiel. Obwohl Shopify und GA4 die gleichen Begriffe verwenden, nutzen sie unterschiedliche Methoden, um Daten zu sammeln und zu messen.

1. Ortungstechnologie

Shopify verwendet seine eigenen Server, um Sitzungen und Nutzer zu messen. Das bedeutet, dass die Daten auf den Servern von Shopify gesammelt werden, unabhängig vom Browser oder Adblocker des Nutzers. Dies ermöglicht es Shopify oft, mehr Sitzungen zu melden.

GA4 hingegen verwendet standardmäßig Client-seitiges Tracking über JavaScript-Tags im Browser. Wenn ein Nutzer einen Adblocker verwendet oder JavaScript deaktiviert, kann GA4 diesen Besucher nicht verfolgen. Dies erklärt, warum GA4 oft weniger Sitzungen und Nutzer anzeigt.

Eine Standard-GA4-Verbindung kann u. a. von AdBlockern blockiert werden

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2. Definition einer Sitzung

Obwohl beide Systeme eine Sitzung nach 30 Minuten Inaktivität schließen, unterscheiden sich die Regeln für den Beginn einer neuen Sitzung. Bei Shopify beginnt eine neue Sitzung, wenn ein Nutzer wieder auf der Website landet, auch wenn er innerhalb der 30 Minuten zurückkehrt. GA4 hingegen macht einen Unterschied: Eine neue Sitzung beginnt nur, wenn der Nutzer eine andere Kampagnenquelle hat (z. B. einen neuen Google Ads-Klick).

3. Verkehrsaufteilung

Shopify stuft den gesamten Traffic, der über einen geteilten Link, z. B. per E-Mail, eingeht, standardmäßig als direkten Traffic ein. GA4 verwendet komplexere Modelle, um den Traffic nach Quelle zu unterscheiden, z. B. organisch, bezahlt oder direkt. Dies kann zu unterschiedlichen Zahlen von Sitzungen und Nutzern pro Traffic-Kanal führen.

4. Datenverarbeitung und Filter

GA4 bietet umfangreiche Funktionen zur Datenfilterung, z. B. zum Ausschluss von internem Datenverkehr oder Spam. Shopify verfügt nicht über diese Funktionen, was bedeutet, dass die Daten "out of the box" weniger differenziert sind. Infolgedessen können die Sitzungs- und Nutzerzahlen in Shopify höher sein als in GA4.

5. Verarbeitung von Einwilligungen

Ein weiteres Problem, das häufig auftritt, ist, dass die Datenschutz-API von Shopify nicht aufgerufen wird. Infolgedessen kann Shopify die von einem Besucher erteilte Zustimmung nicht ordnungsgemäß verarbeiten. Ein Benutzer, der die Cookies im Cookie-Banner akzeptiert und die nächste Seite aufruft, kann auf dieser zweiten Seite als völlig neuer Benutzer und als neue Sitzung angesehen werden, wenn die Datenschutz-API von Shopify nicht (korrekt) aufgerufen wird.

Durch eine fehlerhafte Verarbeitung der Einwilligung kann Shopify doppelte Sitzungen und Benutzer messen

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Wie gehen Sie damit um?

Die unterschiedlichen Zahlen können verwirrend sein, insbesondere wenn Sie Ihre Kunden oder Ihren Auftraggeber bitten, diese Daten zu interpretieren. Hier sind einige Tipps:

  1. Erklären Sie die Unterschiede zwischen den beiden Plattformen. Erklären Sie, dass beide Systeme wertvolle Einblicke bieten, sich aber in der Art und Weise unterscheiden, wie Daten gesammelt und angezeigt werden. Shopify kann alle Sitzungen besser nachverfolgen, während GA4 dank der Segmentierung und der Verkehrsquellen tiefere Analysen bietet.
  2. Wählen Sie eine primäre Quelle für Analysen. Entscheiden Sie, welches Tool Sie für bestimmte Berichte verwenden wollen. Für Umsatz- und Transaktionsdaten können Sie Shopify verwenden. Für Marketingkampagnen und Traffic-Analysen ist GA4 oft die bessere Wahl.
  3. Verwenden Sie beide Tools zusammen. Durch die Kombination von Shopify und GA4 erhalten Sie ein vollständiges Bild vom Verhalten Ihrer Besucher. Shopify kann helfen, technische Probleme zu erkennen, während GA4 detaillierte Einblicke in das Marketing bietet.

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Schlussfolgerung

Möchten Sie, wie Ihr Shopify Analytics, auch Ihr GA4 mit serverseitigen Daten versorgen? Dann sollten Sie die Implementierung von Server-seitigem Tagging für Ihren Shopify-Webshop in Betracht ziehen. Dadurch wird der Datenverlust durch Adblocker reduziert und Sie erhalten ein vollständigeres Bild Ihrer Besucher. Über AdPage können Sie eine Server-Side-Tagging-Implementierung einschließlich DataLayer und Webhooks einrichten lassen, damit Sie Ihre Conversions 1:1 in Ihren Analyse- und Marketingplattformen messen können.

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